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良好的行业操守行为和道德规范
在本章开头我们将研究什么是良好的实践，并详细探讨行业内的学习和责任。我们将列出实际的行为准则以供审查。我们还研究了体验式学习教育者所面临的广泛的道德难题，并创造了一个包括个人、组织、专业和政府角色的责任层级结构。我们通过案例分析对缺乏能力、不当行为以及缺乏意识进行了说明。并提出诸如“您在这种情况下会怎么做？”之类的道德问题。我们也探讨了情绪调控的道德规范以及情绪剧本的编构。最后，我们研究了原则性道德和品德性道德，并提供方法一步步地解决道德题。
学习的方法
如果要从学习密码锁的各个滚轮中选择最适合的元素，我们就必须对基本的学习理论有所理解。最后的这个齿轮对主要理论作了简要描述，所有理论都通过“体验”的概念相互联结。本书的基本思想是强调团队建设行动结合思考和反思的重要性。这也是科尔博的论著（1984）和里文思的行为学习法（1982）中的关键论点。本章展示了企业如何运用行为学习法来提高个人和团队的效率，还研究了反思实践法（肖昂，1983）中运用的策略它正越来多地被用来提高专业领域人们的工作效率。我们将通过飞马运输公司、罗斯．罗伊斯和戴姆勒柯莱斯勒等公司际案例来说明通过理论与实践来激励有效学习的价值。
想象和体验未来
我们并非只能通过思考过去和现在经验才能学习。我们还可以通过想象多样化的未来，并在脑中进行各种情景的预演来进行。这样，我们就可以将失败的可能减至最小从而增加成功的机会。思考未来的种种可能可以发展我们大脑中神经中枢的连接，并且增加成功的可能性。此外，我们以网球比赛为例来阐述我们大脑中有意识的部分如何十扰潜意识，因而削弱我们的表现为了找到答案，解释我们的行为和存在，我们能利用三种感觉的辅助————连续感、关系感和方向感。如果没有这些感觉，我们将感到失去方向、漂浮、无助．．．．．我们需要所有能到的帮助去认识我们所处的位置以及我们在其中所扮演的角色。据我所知，这些感觉是消除我们因飞速的变化而产生的无力感的最佳药方。
